Estados de correo

Cada correo que envías a través de Emlyx pasa por varias etapas en su camino hacia el destinatario. El estado te indica exactamente en qué punto del proceso se encuentra un correo y si necesitas tomar alguna acción.

Resumen de estados

Estado	Qué significa	¿Acción necesaria?
En cola	Esperando para ser enviado	No — se resuelve automáticamente
Enviado	Enviado al servidor de correo del destinatario	No — confirmación de entrega pendiente
Entregado	Llegó correctamente al servidor de correo del destinatario	No — todo funcionó
Abierto	El destinatario abrió el correo	No — solo informativo
Clic	El destinatario hizo clic en un enlace	No — solo informativo
Rebotado	Rechazado por el servidor de correo del destinatario	Sí — ver detalles más abajo
Reclamado	El destinatario lo marcó como spam	Sí — ver detalles más abajo
Entrega retrasada	No se pudo entregar temporalmente	No — Emlyx reintenta automáticamente
Fallido	No se pudo enviar en absoluto	Sí — revisa tu configuración
Suprimido	El envío fue bloqueado para proteger tu reputación	Sí — ver detalles más abajo

Explicaciones detalladas de los estados

En cola

Tu correo ha sido recibido por Emlyx y está en la cola esperando ser enviado. Este estado suele durar solo unos segundos. Si un correo permanece "En cola" durante más de unos minutos, puede haber un retraso temporal en la infraestructura de envío.

Qué hacer: Nada. Espera unos minutos. Si el estado no cambia, consulta la página de estado de Emlyx o contacta con el soporte.

Enviado

El correo ha salido de Emlyx y ha sido entregado al servidor de correo del destinatario. En este punto, Emlyx está esperando que el servidor receptor confirme que el correo fue aceptado.

Qué hacer: Nada. La mayoría de los correos pasan de "Enviado" a "Entregado" en segundos. Si un correo permanece en "Enviado" durante un período prolongado, el servidor del destinatario puede estar tardando en responder.

Entregado

El correo fue entregado correctamente al servidor de correo del destinatario. Esto significa que el servidor aceptó el correo. Ten en cuenta que "Entregado" no garantiza que el correo esté en la bandeja de entrada del destinatario — el servidor receptor puede enrutarlo a spam u otras carpetas según sus propias reglas.

Qué hacer: Nada. Este es el mejor estado que puedes obtener. Si el destinatario dice que no puede encontrar el correo, pídele que revise su carpeta de spam o correo no deseado.

Abierto

El destinatario abrió el correo. Esto se rastrea mediante una imagen invisible de tamaño mínimo (un píxel de seguimiento) que Emlyx añade al correo cuando el seguimiento de aperturas está activado.

Limitaciones importantes:

• Algunos clientes de correo (especialmente Apple Mail con Protección de Privacidad) precargan imágenes automáticamente, lo que puede causar falsos positivos — el correo aparece como "abierto" aunque el destinatario no lo haya leído realmente.
• Si el cliente de correo del destinatario bloquea las imágenes por defecto, la apertura no se detectará aunque hayan leído el correo.
• El seguimiento de aperturas solo está disponible en el plan Starter y superiores.

Qué hacer: Nada. Usa los datos de apertura como indicador general, no como medida absoluta.

Clic

El destinatario hizo clic en un enlace dentro del correo. Esto se rastrea enrutando los enlaces a través de Emlyx cuando el seguimiento de clics está activado. El destinatario es redirigido inmediatamente al destino real.

• El seguimiento de clics solo está disponible en el plan Starter y superiores.

Qué hacer: Nada. Los datos de clics te ayudan a entender qué contenido resuena con tus destinatarios.

Rebotado

El correo fue rechazado por el servidor de correo del destinatario. Hay diferentes tipos de rebotes:

Rebote duro — La dirección de correo no existe, ha sido desactivada permanentemente, o el dominio no es válido. El correo nunca podrá entregarse a esta dirección.

Rebote blando — Un problema temporal impidió la entrega. Las razones más comunes incluyen:

• El buzón del destinatario está lleno.
• El correo era demasiado grande.
• El servidor del destinatario no estaba disponible temporalmente.
• El contenido del correo fue rechazado (p. ej. por filtros de spam).

Qué hacer:

• Para rebotes duros, elimina la dirección de tu lista de envío. Seguir enviando a direcciones con rebote duro daña tu reputación como remitente.
• Para rebotes blandos, puedes intentarlo de nuevo más tarde. Si la misma dirección tiene rebotes blandos repetidamente, trátala como un rebote duro.

Reclamado

El destinatario marcó activamente tu correo como spam usando el botón "Reportar spam" o "No deseado" en su cliente de correo. Es una señal seria que afecta directamente a tu reputación como remitente.

Qué hacer:

• Deja de enviar correos a este destinatario de inmediato.
• Revisa el contenido de tus correos — ¿es relevante para el destinatario? ¿Esperaba recibirlo?
• Si ves reclamaciones de múltiples destinatarios, considera si tus correos podrían percibirse como no solicitados.
• Las tasas de reclamación altas pueden llevar a que tu dominio de envío sea bloqueado por los proveedores de correo.

WARNING

Una tasa de reclamación superior al 0,1% (1 de cada 1.000 correos) se considera alta y puede afectar a tu capacidad de entregar correos. Mantén tu tasa de reclamación lo más baja posible.

Entrega retrasada

El servidor de correo del destinatario rechazó temporalmente el correo. Esto puede ocurrir cuando:

• El servidor está sobrecargado o en mantenimiento.
• El servidor está aplicando limitación de velocidad (throttling).
• Hay un problema de red temporal.

Qué hacer: Nada. Emlyx reintenta la entrega automáticamente. La mayoría de los correos retrasados se entregan eventualmente con éxito.

Fallido

El correo no pudo enviarse en absoluto. Esto generalmente indica un problema en tu lado más que en el del destinatario. Las causas más comunes son:

• Tu conexión con Emlyx ha expirado o no es válida.
• Has alcanzado tu límite mensual de correos.
• Se produjo un error del servidor durante el envío.

Qué hacer: Revisa tu configuración de Emlyx en WordPress. Asegúrate de que tu cuenta esté conectada y activa. Comprueba si has alcanzado tu límite mensual de envío.

Suprimido

Emlyx impidió que este correo se enviara para proteger tu reputación como remitente. Una dirección de correo se suprime cuando:

• Anteriormente tuvo un rebote duro.
• El destinatario anteriormente reclamó (marcó tu correo como spam).
• La dirección está en una lista de supresión conocida.

Qué hacer: No intentes anular la supresión. Enviar a direcciones suprimidas daña tu reputación como remitente y puede afectar a la entregabilidad de todos tus correos. Si crees que una dirección fue suprimida por error, contacta con el soporte de Emlyx.

El ciclo de vida de un correo

Un correo exitoso típico sigue este camino:

En cola → Enviado → Entregado → Abierto → Clic

No todos los correos alcanzan cada etapa. Muchos correos entregados nunca se abren (o la apertura no se detecta), y la mayoría de los correos abiertos no generan un clic.

Si algo sale mal, el camino se desvía:

En cola → Enviado → Rebotado
En cola → Enviado → Entrega retrasada → Entregado
En cola → Fallido

Dónde ver los estados

Puedes consultar los estados de los correos en dos lugares:

1. Administración de WordPress — Ve a Emlyx > Registro de correos en el menú lateral de WordPress.
2. Dashboard de Emlyx — Inicia sesión en app.emlyx.eu y abre el Registro de correos de tu proyecto.

Ambos muestran los mismos datos. El dashboard además muestra correos de todos tus proyectos si tienes más de uno.