E-Mail-Status

Jede E-Mail, die du über Emlyx versendest, durchläuft auf dem Weg zum Empfänger mehrere Phasen. Der Status zeigt dir genau, wo sich eine E-Mail in diesem Prozess befindet und ob du handeln musst.

Status-Übersicht

Status	Bedeutung	Handlung erforderlich?
In Warteschlange	Wartet auf den Versand	Nein — löst sich automatisch
Gesendet	An den Mailserver des Empfängers übergeben	Nein — Zustellungsbestätigung steht noch aus
Zugestellt	Erfolgreich beim Mailserver des Empfängers angekommen	Nein — alles hat funktioniert
Geöffnet	Der Empfänger hat die E-Mail geöffnet	Nein — nur zur Information
Geklickt	Der Empfänger hat auf einen Link geklickt	Nein — nur zur Information
Zurückgewiesen	Vom Mailserver des Empfängers abgelehnt	Ja — Details siehe unten
Als Spam markiert	Empfänger hat die E-Mail als Spam markiert	Ja — Details siehe unten
Zustellung verzögert	Vorübergehend nicht zustellbar	Nein — Emlyx versucht es automatisch erneut
Fehlgeschlagen	Konnte überhaupt nicht versendet werden	Ja — Einstellungen prüfen
Unterdrückt	Versand wurde zum Schutz deiner Reputation blockiert	Ja — Details siehe unten

Ausführliche Status-Erklärungen

In Warteschlange

Deine E-Mail wurde von Emlyx entgegengenommen und wartet in der Warteschlange auf den Versand. Dieser Status dauert normalerweise nur wenige Sekunden. Wenn eine E-Mail länger als ein paar Minuten in "In Warteschlange" verbleibt, kann es eine vorübergehende Verzögerung in der Sendeinfrastruktur geben.

Was zu tun ist: Nichts. Einige Minuten warten. Wenn sich der Status nicht ändert, die Emlyx-Statusseite prüfen oder den Support kontaktieren.

Gesendet

Die E-Mail hat Emlyx verlassen und wurde an den Mailserver des Empfängers übergeben. Emlyx wartet nun auf die Bestätigung, dass der empfangende Server die E-Mail akzeptiert hat.

Was zu tun ist: Nichts. Die meisten E-Mails wechseln innerhalb von Sekunden von "Gesendet" zu "Zugestellt". Wenn eine E-Mail längere Zeit in "Gesendet" verbleibt, reagiert der Server des Empfängers möglicherweise langsam.

Zugestellt

Die E-Mail wurde erfolgreich an den Mailserver des Empfängers zugestellt. Das bedeutet, der Server hat die E-Mail akzeptiert. Bitte beachte: "Zugestellt" garantiert nicht, dass die E-Mail im Posteingang des Empfängers liegt — der empfangende Server kann sie aufgrund eigener Regeln noch in den Spam-Ordner oder andere Ordner einsortieren.

Was zu tun ist: Nichts. Das ist der beste Status, den du sehen kannst. Wenn der Empfänger die E-Mail nicht findet, bitte ihn, seinen Spam- oder Junk-Ordner zu prüfen.

Geöffnet

Der Empfänger hat die E-Mail geöffnet. Das wird durch ein winziges unsichtbares Bild (ein Tracking-Pixel) erfasst, das Emlyx der E-Mail hinzufügt, wenn Öffnungs-Tracking aktiviert ist.

Wichtige Einschränkungen:

• Einige E-Mail-Clients (insbesondere Apple Mail mit Datenschutzschutz) laden Bilder automatisch vor, was zu falschen Öffnungen führen kann — die E-Mail erscheint als "geöffnet", auch wenn der Empfänger sie nicht wirklich gelesen hat.
• Wenn der E-Mail-Client des Empfängers Bilder standardmäßig blockiert, wird die Öffnung nicht erkannt, selbst wenn der Empfänger die E-Mail gelesen hat.
• Öffnungs-Tracking ist nur ab dem Starter-Plan verfügbar.

Was zu tun ist: Nichts. Öffnungsdaten sind als allgemeiner Richtwert zu verstehen, nicht als absolutes Maß.

Geklickt

Der Empfänger hat auf einen Link in der E-Mail geklickt. Das wird durch die Weiterleitung von Links über Emlyx erfasst, wenn Klick-Tracking aktiviert ist. Der Empfänger wird sofort zur eigentlichen Zielseite weitergeleitet.

• Klick-Tracking ist nur ab dem Starter-Plan verfügbar.

Was zu tun ist: Nichts. Klickdaten helfen dir zu verstehen, welche Inhalte bei deinen Empfängern ankommen.

Zurückgewiesen

Die E-Mail wurde vom Mailserver des Empfängers abgelehnt. Es gibt unterschiedliche Arten von Zurückweisungen:

Dauerhafte Zurückweisung (Hard Bounce) — Die E-Mail-Adresse existiert nicht, wurde dauerhaft deaktiviert oder die Domain ist ungültig. Diese Adresse ist nie erreichbar.

Vorübergehende Zurückweisung (Soft Bounce) — Ein temporäres Problem hat die Zustellung verhindert. Häufige Ursachen:

• Das Postfach des Empfängers ist voll.
• Die E-Mail war zu groß.
• Der Server des Empfängers war vorübergehend nicht verfügbar.
• Der E-Mail-Inhalt wurde abgelehnt (z. B. aufgrund von Spam-Filterung).

Was zu tun ist:

• Bei dauerhaften Zurückweisungen: Adresse aus deiner Mailingliste entfernen. Das Weitersenden an solche Adressen schadet deiner Absender-Reputation.
• Bei vorübergehenden Zurückweisungen: Später erneut versuchen. Wenn dieselbe Adresse wiederholt zurückgewiesen wird, solltest du sie wie eine dauerhafte Zurückweisung behandeln.

Als Spam markiert

Der Empfänger hat deine E-Mail aktiv als Spam markiert, indem er in seinem E-Mail-Client auf "Als Spam melden" oder "Junk" geklickt hat. Das ist ein ernstes Signal, das sich direkt auf deine Absender-Reputation auswirkt.

Was zu tun ist:

• Sofort aufhören, E-Mails an diesen Empfänger zu senden.
• E-Mail-Inhalt überprüfen — ist er für den Empfänger relevant? Hat er damit gerechnet, diese E-Mail zu erhalten?
• Wenn du Beschwerden von mehreren Empfängern siehst, überlege, ob deine E-Mails möglicherweise als unerwünscht wahrgenommen werden.
• Hohe Beschwerdequoten können dazu führen, dass deine Versanddomain von E-Mail-Anbietern blockiert wird.

WARNING

Eine Beschwerdequote von über 0,1 % (1 von 1.000 E-Mails) gilt als hoch und kann deine Zustellbarkeit beeinträchtigen. Halte deine Beschwerdequote so niedrig wie möglich.

Zustellung verzögert

Der Mailserver des Empfängers hat die E-Mail vorübergehend abgelehnt. Das kann passieren, wenn:

• Der Server überlastet ist oder gewartet wird.
• Der Server Rate-Limiting (Drosselung) anwendet.
• Es ein vorübergehendes Netzwerkproblem gibt.

Was zu tun ist: Nichts. Emlyx versucht die Zustellung automatisch erneut. Die meisten verzögerten E-Mails werden schließlich erfolgreich zugestellt.

Fehlgeschlagen

Die E-Mail konnte überhaupt nicht versendet werden. Das bedeutet in der Regel, dass das Problem auf deiner Seite liegt, nicht beim Empfänger. Häufige Ursachen:

• Deine Emlyx-Verbindung ist abgelaufen oder ungültig.
• Dein monatliches E-Mail-Limit wurde erreicht.
• Beim Versand ist ein Serverfehler aufgetreten.

Was zu tun ist: Deine Emlyx-Einstellungen in WordPress prüfen. Sicherstellen, dass dein Konto verbunden und aktiv ist. Prüfen, ob dein monatliches Sendelimit erreicht wurde.

Unterdrückt

Emlyx hat verhindert, dass diese E-Mail versendet wird, um deine Absender-Reputation zu schützen. Eine E-Mail-Adresse wird unterdrückt, wenn:

• Sie zuvor dauerhaft zurückgewiesen wurde (Hard Bounce).
• Der Empfänger zuvor eine Beschwerde eingereicht hat (E-Mail als Spam markiert hat).
• Die Adresse auf einer bekannten Unterdrückungsliste steht.

Was zu tun ist: Versuche nicht, die Unterdrückung zu umgehen. Das Senden an unterdrückte Adressen schadet deiner Absender-Reputation und kann die Zustellbarkeit aller deiner E-Mails beeinträchtigen. Wenn du glaubst, dass eine Adresse irrtümlich unterdrückt wurde, wende dich an den Emlyx-Support.

Der E-Mail-Lebenszyklus

Eine typische erfolgreiche E-Mail folgt diesem Weg:

In Warteschlange → Gesendet → Zugestellt → Geöffnet → Geklickt

Nicht jede E-Mail erreicht jede Phase. Viele zugestellte E-Mails werden nie geöffnet (oder die Öffnung wird nicht erkannt), und die meisten geöffneten E-Mails führen zu keinem Klick.

Wenn etwas schiefläuft, weicht der Weg ab:

In Warteschlange → Gesendet → Zurückgewiesen
In Warteschlange → Gesendet → Zustellung verzögert → Zugestellt
In Warteschlange → Fehlgeschlagen

Wo du Status einsehen kannst

Du kannst E-Mail-Status an zwei Stellen prüfen:

1. WordPress-Adminbereich — Gehe zu Emlyx > E-Mail-Protokoll in deiner WordPress-Seitenleiste.
2. Emlyx-Dashboard — Melde dich unter app.emlyx.eu an und öffne das E-Mail-Protokoll für dein Projekt.

Beide zeigen dieselben Daten. Das Dashboard zeigt zusätzlich E-Mails aus allen deinen Projekten, falls du mehr als eines hast.